Conheça tudo sobre o Nubank: telefone, SAC 0800, e-mail e mais!

A tecnologia e a inovação no mercado das finanças tem evoluído cada vez mais ao longo do tempo.

Hoje, a forma como lidamos com as questões financeiras é completamente diferente do que há anos atrás, tendo em vista que tudo ficou mais rápido, prático e facilitado, a distância de apenas um clique. O Nubank, um dos grandes protagonistas do setor bancário, conquistou um lugar de destaque desde sua criação, em 2013, e até hoje oferece serviços financeiros modernos, acessíveis e eficientes.

Pensando na relevância dessa empresa para o Brasil, neste artigo iremos contar um pouco da história do Nubank, as vantagens e facilidades dos seus serviços, bem como os canais de comunicação que atende as necessidades dos clientes. Desde o número de telefone SAC até o e-mail de suporte, aqui você terá uma visão completa das opções disponíveis para os clientes dessa instituição financeira que vêm transformando o modo como lidamos com nossas finanças. Vamos começar?

Qual a história do Nubank?

Direitos autorais: Divulgação / Nubank

A história do Nubank é marcada por inovação, desafios e um rápido crescimento que o tornou um dos principais players do mercado financeiro. Fundado em 2013 por David Vélez, Cristina Junqueira e Edward Wible, o Nubank nasceu com o objetivo de oferecer uma experiência bancária mais transparente, simples e centrada no cliente.

A ideia surgiu quando David Vélez, um colombiano que havia trabalhado no setor financeiro, se mudou para o Brasil e ficou impressionado com a complexidade e as altas taxas do sistema bancário brasileiro. Ele percebeu a oportunidade de criar um serviço que fosse mais acessível e amigável para os consumidores.

Desde o lançamento, a empresa adotou tecnologia avançada para criar um aplicativo e uma plataforma que simplifica e agiliza as transações financeiras. Isso proporcionou uma experiência de usuário superior, que muitos consumidores não estavam acostumados a encontrar em instituições financeiras. Além disso, sua abordagem transparente e fácil de entender em relação às taxas e tarifas também o diferenciou no mercado brasileiro.

Quando o Nubank surgiu?

O Nubank foi fundado em 6 de maio de 2013. Desde então, a empresa passou por um rápido crescimento e se tornou uma das principais fintechs do Brasil e da América Latina, oferecendo uma variedade de serviços financeiros inovadores, incluindo cartões de crédito sem anuidade, contas digitais e outros produtos voltados para a experiência do usuário.

Quais são as vantagens do Nubank?

Direitos autorais: Divulgação / Nubank

O Nubank oferece várias vantagens aos seus clientes, o que contribuiu para sua popularidade e sucesso no mercado financeiro. Algumas das principais vantagens do Nubank incluem:

1. Cartão de crédito sem anuidade: O Nubank é conhecido por oferecer cartões de crédito sem cobrança de anuidade, o que atrai muitos consumidores que desejam evitar taxas desnecessárias.
2. Simplicidade e transparência: A empresa se destaca por sua abordagem transparente em relação a taxas, juros e custos. Os clientes têm uma compreensão clara das suas transações e do funcionamento dos produtos.
3. Aplicativo e plataforma digital: O aplicativo do Nubank é intuitivo, fácil de usar e oferece uma ampla gama de recursos, desde a solicitação de produtos até o gerenciamento de contas e transações, tudo na palma da mão.
4. Atendimento ao cliente eficiente: O Nubank investe em um atendimento ao cliente de alta qualidade, com respostas rápidas e eficazes por meio do aplicativo, chat e redes sociais.
5. Programa de recompensas Nubank Rewards: Os clientes podem aderir ao programa de recompensas do Nubank, que permite acumular pontos em cada compra e trocá-los por descontos em faturas ou passagens aéreas.
6. Rendimento da NuConta: Além dos cartões de crédito, o Nubank oferece a NuConta, uma conta digital que rende mais que a poupança e permite transferências gratuitas.
7. Facilidade de pagamento e controle financeiro: O aplicativo permite que os clientes visualizem seus gastos, gerenciam limites de crédito e programem o pagamento da fatura, auxiliando no controle financeiro.
8. Atualizações contínuas e inovação: O Nubank está constantemente lançando novos recursos e serviços inovadores para melhorar a experiência do cliente e atender às suas necessidades em constante evolução.
9. Flexibilidade e autonomia: Os clientes têm a flexibilidade de ajustar seus limites de crédito e gerenciar seus produtos por meio do aplicativo, proporcionando maior autonomia sobre suas finanças.
10. Disponibilidade internacional: Os cartões do Nubank podem ser utilizados internacionalmente, o que é conveniente para quem viaja.

Essas vantagens contribuíram para que o Nubank se destacasse no mercado financeiro e conquistasse uma base de clientes fiéis, que apreciam a simplicidade, a transparência e a conveniência oferecidas pela empresa.

Como o Nubank revolucionou o mercado financeiro?

O Nubank revolucionou o mercado financeiro ao introduzir uma abordagem inovadora, centrada no cliente e baseada em tecnologia. Sua oferta de cartões de crédito sem anuidade, transparência em taxas e processos digitais simplificados desafiou o modelo tradicional dos bancos.

Além disso, o foco na experiência do cliente, o atendimento eficiente via aplicativo e a introdução de serviços como a NuConta e o Nubank Rewards estabeleceram novos padrões para conveniência, acessibilidade e transparência nos serviços financeiros, inspirando uma mudança cultural no setor e impulsionando a adoção de soluções fintech em todo o mundo.

Como instalar o aplicativo do Nubank?

Se você ainda não sabe como usar ou ainda não instalou o seu aplicativo do Nubank no celular, aqui está um passo a passo simplificado:

1. Acesse a loja de aplicativos: Abra a loja de aplicativos do seu dispositivo móvel. Se você estiver usando um dispositivo Android, acesse a Google Play Store. Se estiver usando um dispositivo iOS, acesse a App Store.
2. Pesquise “Nubank”: Na barra de pesquisa da loja de aplicativos, digite “Nubank” e pressione “Buscar” ou o ícone de lupa.
3. Selecione o aplicativo: Nos resultados da pesquisa, você verá o aplicativo oficial do Nubank. Toque no ícone do aplicativo para visualizar mais detalhes.
4. Baixe o aplicativo: Toque no botão de download ou “Instalar” para iniciar o processo de download e instalação do aplicativo Nubank.
5. Aguarde a instalação: Aguarde enquanto o aplicativo é baixado e instalado no seu dispositivo. O tempo de instalação pode variar com base na velocidade da sua conexão de internet.
6. Abra o aplicativo: Após a instalação ser concluída, você verá o ícone do aplicativo Nubank na tela do seu dispositivo. Toque no ícone para abrir o aplicativo.
7. Cadastre-se ou faça login: Se você já possui uma conta no Nubank, faça login inserindo seu CPF e senha. Se for um novo usuário, siga as instruções para cadastrar-se e criar uma conta.
8. Explore o aplicativo: Depois de fazer login ou cadastrar-se, você terá acesso ao aplicativo do Nubank. Explore as diferentes seções para gerenciar sua conta, solicitar serviços e acessar recursos disponíveis.

Certifique-se de estar baixando o aplicativo oficial do Nubank diretamente das lojas de aplicativos, para garantir segurança e funcionalidades completas.

Perguntas frequentes sobre o Nubank

Direitos autorais: Divulgação / Nubank

Agora, confira as perguntas mais frequentes sobre o Nubank para quem quer ainda mais praticidade na hora de tirar suas dúvidas:

1.Qual o telefone de SAC do Nubank?

Existem dois números disponíveis para o SAC do Nubank. Esses canais de atendimento, além de estarem disponíveis 24 horas por dia, sete dias por semana, também não tem fila e nem burocracia. Confira abaixo:

• Para capitais e regiões metropolitanas: 4020 0185.
• Para demais localidades: 0800 591 2117.

2.Qual é o suporte ao cliente do Nubank?

Os clientes do Nubank contam com diversos canais de suporte, como telefone, e-mail, ouvidoria, canal de denúncia e chat online. Além disso, existe o blog Fala, Nubank, que explica sobre melhores decisões financeiras de um jeito fácil, com mais de 3 mil conteúdos por ano.

O SOS Nu é outra central de informações sobre segurança digital do Nubank, com diversas dicas para se proteger de fraudes, golpes e crimes digitais, e instruções para situações de emergência. Além disso, ao assinar a Newsletter da empresa, você recebe semanalmente conteúdos exclusivos sobre educação financeira.

O Podcast Semanada é outro meio de comunicação do Nubank, que funciona como uma versão em áudio e estendida da newsletter. O podcast não é publicado desde fevereiro de 2023, no entanto, existem 100 episódios produzidos. Ele está disponível nas principais plataformas de streaming, como Spotify e Deezer, agregador de podcasts e no YouTube. A comunidade oficial do Nubank é a NuCommunity, que reúne cerca de 300 mil fãs da empresa e pessoas interessadas em dar sugestões, tirar dúvidas e ficarem por dentro das novidades.

3.Como é o atendimento do Nubank a pessoas com deficiências?

O Nubank conta com um canal exclusivo de atendimento ao cliente em libras. Para acessá-lo, basta seguir as mesmas orientações do e-mail e do chat, porém, clique em “Conversa com a gente” e depois em “Atendimento em libras”. Esse canal está disponível de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h, exceto feriados nacionais. Fora deste horário, o contato é pelo chat 24 horas por dia, todos os dias da semana.

4.O que é a ouvidoria do Nubank e como entrar em contato?

A Ouvidoria do Nubank é um canal de comunicação independente e imparcial que tem como objetivo resolver questões que não foram satisfatoriamente resolvidas pelos canais convencionais de atendimento ao cliente. Ela atua como uma instância superior de atendimento, dedicada a lidar com reclamações, sugestões, elogios e demais questões que demandam uma análise mais aprofundada.

Para entrar em contato com a Ouvidoria do Nubank, existem duas formas:

• Telefone: 0800 887 0463 – atendimento em dias úteis, das 9h às 18h.
• E-mail: [email protected]

5.Qual é o canal de denúncias do Nubank?

O canal de denúncias do Nubank foi criado especialmente para casos de tentativas de golpes na internet, aplicativos de conversa, redes sociais ou outros meios, quando há uma conta Nubank sendo favorecida.

Além disso, também é possível denunciar pessoas ou estabelecimentos fingindo ser o Nubank; boletos falsos; valor creditado na conta de um cliente do Nu; empréstimos falsos e outros. Para acessar o canal, clique aqui.

6.Qual é o e-mail do Nubank?

O e-mail de contato do Nubank é: [email protected]

Os clientes da empresa pode mandar o e-mail de duas formas, tanto diretamente pelo provedor de e-mail, digitando o endereço acima, ou seguindo os seguintes passos abaixo:

1. No aplicativo do Nubank, toque no botão de interrogação na parte superior, no canto direito;
2. Depois vá em “Converse com a gente”;
3. Selecione a opção “Mandar um e-mail”;
4. Pronto! Agora é só nos escrever sua dúvida ou problema que a equipe de atendimento irá auxiliá-lo.

7.Quais são as outras formas de contato que o Nubank disponibiliza?

Outra forma de entrar em contato com o Nubank é em caso de roubos de celular. Se você passou por um roubo, acesse a central Me Roubaram para entrar na sua conta, bloquear os seus cartões e alterar as suas senhas.

Além disso, outras empresas podem contactar o Nubank para patrocínio, parceria ou publicidade através do e-mail: [email protected]

8.O Nubank possui chat online?

Sim, o Nubank possui chat online. O contato pelo chat é o jeito mais rápido e fácil de entrar em contato com a empresa. Veja abaixo o passo a passo:

1. Na tela inicial do aplicativo do Nubank, toque no botão de interrogação na parte superior, no canto direito;
2. Depois, selecione a opção “Converse com a gente” e toque em “Conversar pelo chat”;
3. Pronto! Agora é só nos escrever a sua dúvida ou problema que a equipe de atendimento irá auxiliá-lo.

9.O Nubank possui WhatsApp?

Sim, no entanto, o número não é divulgado. Segundo a empresa, existem algumas situações pontuais que o Nubank envia mensagens por WhatsApp, mandando conteúdos relacionados à educação financeira ou para explicar como os produtos funcionam.

Mas, lembre-se, a empresa nunca irá pedir qualquer informação confidencial, como número da conta, dados de transações financeiras, código de autenticação de dois fatores, senhas ou números de cartão de crédito.

Para ter plena certeza que a mensagem que recebeu foi enviada pelo Nubank, basta checar se ela foi enviada pela conta comercial da empresa e se o número tem o ícone de verificado ao lado do nome. Se tiver qualquer dúvida sobre a autenticidade do número, a equipe de atendimento pode te ajudar através do chat do aplicativo.

10.Qual as redes sociais do Nubank?

O Nubank é muito presente nas redes sociais, por isso, se tiver qualquer dúvida, você pode acompanhar a empresa nos seguintes perfis:

• Instagram: @nubank
• Facebook: @nubank
• Twitter: @nubank
• TikTok: @nubank
• LinkedIn: www.linkedin.com/company/nubank

Caso desconfie ou veja outra página tentando se passar pela empresa, é possível fazer uma denúncia no seguinte e-mail: [email protected]. É possível também abrir um chamado no Canal de Denúncias do Nubank.

11.Qual o site oficial do Nubank?

O site oficial do Nubank é: www.nubank.com.br

12.Como é o Reclame Aqui do Nubank?

No Reclame Aqui, o Nubank está com a avaliação de 8.4 de 10, nos últimos seis meses. Além disso, a empresa tem 35.811 reclamações, todas respondidas e com índice de solução em 90,6%.

13.Qual a reputação do Nubank?

O Nubank desfruta de uma boa reputação no mercado financeiro e entre os clientes. A empresa é amplamente reconhecida por sua abordagem inovadora, atendimento ao cliente de qualidade e serviços financeiros simplificados. A reputação positiva do Nubank é evidenciada por vários fatores, incluindo:

1. Atendimento ao cliente: O Nubank é elogiado por seu atendimento ao cliente ágil e eficiente, especialmente por meio do aplicativo, onde os clientes podem receber assistência em tempo real.
2. Transparência: A empresa é conhecida por sua transparência em relação às taxas, tarifas e termos de seus serviços. Isso contribui para a construção da confiança dos clientes.
3. Inovação: O Nubank é considerado um pioneiro na introdução de serviços financeiros digitais e cartões de crédito sem taxas anuais. Sua abordagem inovadora atraiu uma base de clientes fiéis.
4. Facilidade de uso: A simplicidade e a facilidade de uso do aplicativo do Nubank para gerenciar finanças, realizar transações e acessar informações são aspectos elogiados pelos clientes.
5. Feedback positivo dos clientes: Avaliações positivas em plataformas como as lojas de aplicativos (Google Play Store e App Store) e em redes sociais indicam a satisfação dos clientes com os serviços do Nubank.
6. Resolução de problemas: O Nubank é conhecido por lidar de maneira eficaz e rápida com problemas e reclamações dos clientes, buscando soluções satisfatórias.
7. Impacto no mercado: A presença do Nubank contribuiu para incentivar outras instituições financeiras a adotar abordagens mais digitais e amigáveis ao cliente.

14.Como agir em casos de golpe pelo Nubank?

Caso você tenha sido vítima de um golpe, entre em contato com o atendimento do Nubank imediatamente. O time do Nubank funciona 24 horas por dia pelo chat do app, telefone e e-mail. Clique aqui  para saber mais.

Então, o que podemos concluir?

Com a grande transformação e facilidade que o Nubank trouxe para o cenário financeiro do Brasil, o setor evoluiu fortemente nos últimos anos. A empresa não se limitou a adotar tecnologias avançadas para criar sua plataforma e aplicativo, simplificando as operações financeiras e mudando completamente a experiência dos usuários e deixando as taxas e tarifas transparentes. Além disso, as vantagens do Nubank ao longo dos anos mostrou inovação, e consequentemente atraiu clientes leais e satisfeitos. Seus canais de comunicação são abrangentes, oferecendo um suporte de qualidade, para os mais diversos problemas.

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